Устранение неисправностей, связанных с продуктами Avast Antivirus

Если функции либо компоненты приложения Avast Antivirus не работают должным образом или оно не обновляется как положено, рекомендуем исправить установленную версию Avast или посетить страницу службы поддержки Avast, чтобы получить советы по устранению неисправностей.

В некоторых случаях вам, возможно, придется полностью удалить и снова установить продукт Avast Antivirus. Существует несколько способов удаления приложений Avast: с помощью настроек раздела «Приложения и возможности» ОС Windows 10, специальной служебной программы для удаления Avast Clear или командной строки.

В этой статье приведены инструкции по удалению Avast Antivirus с помощью Avast Clear, а также командной строки, если наше средство окажется неэффективным.

Avast Clear может удалить с вашего ПК с ОС Windows ряд приложений Avast Antivirus:

• Avast Premium Security
• Avast Free Antivirus

Удаление Avast Antivirus с помощью специального средства Avast Clear

Avast Clear использует отдельное окно, позволяющее обойти привычную программу для удаления. И даже если вы получите сообщение о том, что установка уже запущена, приложение Avast все равно будет удалено. Если вам не удалось удалить приложение обычным способом, воспользуйтесь нашим специальным средством для удаления продуктов Avast.

Удаление Avast с ПК с ОС Windows 10 с помощью Avast Clear

1. Скачайте служебную программу для удаления avastclear.exe и сохраните ее в удобном месте на вашем ПК (по умолчанию все загруженные файлы сохраняются в папку Загрузки).
2. Нажмите правой кнопкой мыши на файл и выберите пункт Запуск от имени администратора. Если появится запрос на разрешение, нажмите Да.
3. Нажмите Да в диалоговом окне Avast Clear, чтобы запустить компьютер в безопасном режиме.
4. Выберите папку, в которой расположены файлы Avast, и продукт Avast Antivirus, который хотите удалить (расположение и продукт обычно обнаруживаются автоматически). Нажмите Удалить.
   
5. Перезагрузите компьютер.

Инструкции по удалению Avast с помощью Avast Clear с ПК с ОС Windows 7 или Windows 8 приведены в нашем справочнике службы поддержки Avast.

Удаление программы Avast в случае запуска установки

Если программа установки Avast уже запущена, вы не сможете удалить приложение обычным способом. Сначала нужно остановить установку, а затем выполнить удаление с помощью Avast Clear. Диалоговое окно с сообщением о выполнении установки появляется, когда вы пытаетесь удалить приложение Avast во время обновления вирусных сигнатур в фоновом режиме или если процесс удаления уже запущен.

Прекращение установки Avast и удаление приложения Avast

1. Откройте Avast Antivirus и перейдите в раздел Меню > Настройки > Устранение неисправностей. Снимите флажок рядом с пунктом Включить самозащиту.
2. Нажмите одновременно клавиши Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач.
3. Выберите пункт Avast Antivirus и нажмите Снять задачу.
   
4. Теперь вы можете удалить Avast Antivirus с помощью Avast Clear.

Удаление Avast с помощью командной строки

Если вам не удалось удалить приложение Avast, используя средство Avast Clear, вы можете сделать это с помощью командной строки. Мы рекомендуем этот способ удаления Avast, только если служебная программа Avast Clear оказалась неэффективной.

Удаление Avast Antivirus с помощью командной строки на ПК с ОС Windows 10

1. Откройте проводник и введите в адресную строку c:\Program Files\Avast Software\Avast\setup\, затем откройте файл Stats.ini.
   
2. Прокрутите до пункта Common и введите SilentUninstallEnabled=1. Сохраните изменения.
   
3. Введите cmd (командная строка) в поисковой строке меню Пуск и нажмите Запуск от имени администратора.
   
4. Введите команду c:\Program Files\Avast Software\Avast\setup\ и нажмите клавишу Enter.
   
5. Введите instup.exe /instop:uninstall /silent и нажмите клавишу Enter.
   

Подсказка. Если вам не удалось удалить приложение с помощью командной строки, отключите настройки самозащиты. Для этого откройте Avast Antivirus, выберите пункт «Настройки» > «Общее» > «Устранение неисправностей» и снимите флажок рядом с пунктом «Включить самозащиту». Затем попробуйте удалить приложение с помощью командной строки еще раз.