Компания

Компания Harrap ICT основана в 2009 году Джеймсом Харрапом, в прошлом учителем, и занимается предоставлением школам услуг в сфере ИТ. Управляя ИТ-системами, безопасностью и программными продуктами для обучения более чем 400 школ системы K-12 по всей Великобритании, эта компания из Винчестера в графстве Гэмпшир преимущественно обслуживает школы, в которых нет собственного ИТ-персонала.

Со слов операционного директора Теда Берроуза, члены команды Harrap ICT имеют большой опыт работы в сфере образования, в том числе в качестве инструкторов или сетевых администраторов в школах. Тед объясняет: «ИТ-среда в школе очень уникальна, и обычные поставщики услуг могут недостаточно хорошо удовлетворять ее потребности. Благодаря глубокому пониманию работы системы образования, мы можем обеспечить специализированное обслуживание, предлагая только те продукты и услуги, в которые мы верим. Именно такой подход привел к значительному росту компании и повышению лояльности клиентов».

Задача

Основные задачи компании, по словам Теда, — это работа на опережение атак программ-вымогателей, нацеленных на школы Великобритании, и обеспечение надежной системы информационной защиты в рамках школьного бюджета.

«Harrap ICT постоянно стремится обеспечивать для сектора образования продукты лучшего качества, не жертвуя при этом степенью защиты, — говорит Тед. — Мы серьезно подходим к исследованию рынка и тестируем свои решения, чтобы обеспечивать всестороннюю безопасность по умеренной цене. Это может быть достаточно сложно, учитывая такие нацеленные на школы угрозы, как программы-вымогатели и фишинговые электронные письма. Нам нужна возможность отслеживать, обнаруживать и блокировать угрозы до того, как будет нанесен какой-либо ущерб, но также нам необходимы решения по доступной цене».

Решение

Шесть месяцев назад после тщательного тестирования решения и его оценки компания Harrap ICT стала партнером Avast Business, выбрав платформу Avast Business CloudCare с интегрированным продуктом Antivirus Pro Plus.

Располагая Avast Business Antivirus Pro Plus в своем портфеле продуктов, команда Harrap ICT может заменить устаревшее антивирусное решение McAfee, используемое в большинстве школ графства Гэмпшир. «До этого момента мы не могли найти конкурентоспособное антивирусное решение с соответствующей защитой, системой оповещения и ценой для продажи в школах, — говорит Тед. — Оценив Antivirus Pro Plus, мы смогли разработать эффективную стратегию на основе этого продукта». Кроме того, команда теперь использует средство удаленного управления ИТ-системами CloudCare, переходя на него с LogMeIn и DameWare.

«Мониторинг — это ключевой аспект управления ИТ-услугами и залог обеспечения прозрачности ИТ-инфраструктуры, и нам действительно требовалось универсальное решение для защиты, которое включало бы мгновенные уведомления, актуальные базы вирусных сигнатур и возможность просмотра каждой школьной сети, которой мы управляем. В CloudCare мы нашли все это и многое другое», — добавляет Тед.

Руководитель службы поддержки Пол Биллингхерст соглашается: «CloudCare выполняет все поставленные нами задачи. Платформа дает все, что нам нужно в управляемом решении для обеспечения безопасности в сфере образования: мониторинг, централизованное управление, надежный антивирус, удаленное управление и инструменты, которые помогают нам автоматизировать предоставление услуг».

Для команды также важно наличие множества антивирусных функций. «Менеджер паролей — отличный инструмент, который поможет школам повысить безопасность пользователей, избавив от проблем запоминания разных длинных паролей. Кроме того, мы используем функцию песочницы для проверки подозрительных писем», — делится Тед.

Результаты

Возможности активного мониторинга и удаленного управления, а также антивирусные функции платформы CloudCare позволили компании Harrap ICT улучшить защиту от угроз на 100 %. Тед продолжает: «Теперь мы имеем максимальную прозрачность всех сетей, которыми управляем, и не сталкиваемся с проблемами, вызванными вирусами или новыми угрозами. Кроме того, мы можем намного быстрее удаленно подключаться к клиентскому компьютеру, чем раньше. Все это помогает нам действовать проактивно, сократить время отклика, снизить риск угроз и других проблем с безопасностью».

Платформа CloudCare стала привлекательным решением для школ, клиентов компании Harrap ICT. «Не менее 95 % школ, на которые мы изначально ориентировались, оформили подписку на наши услуги на два года. Благодаря такому количеству услуг на одной платформе мы сократили количество используемых нами решений и можем сократить расходы школ, являющихся нашими клиентами».